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仕事概要 【Mission】
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。

--〈職務概要〉-------------------------------------
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、顧客満足度を上げてトライアルから本契約へと移行させる営業要素の強い業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。
また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。
部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
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--＜具体的な業務例＞--------------------------
・契約移行の確認
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案を行い、継続意向の促進
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
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・個人または法人営業経験1年以上
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力

東京都品川区西五反田2-28-5

【就業時間】10:00～19:00

【休憩時間】60分

正社員

6ヶ月 【補足】 ・試用期間中の雇用形態は"契約社員"となります。（条件・待遇の変更なし） ・正社員を前提として採用いたしますが、期間延長の可能性もございます。（実績として90%以上の方は6ヶ月で正社員転換となっております。）

360万円～500万円

★最終的な年俸はご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■月給：30万円～（30時間分の固定残業手当を含む。超過分は別途支給）
■賞与：なし
■給与改定：年2回（3,9月）　※入社半年以上経過後の3月または9月
■通勤手当：上限50,000円（実費支給）
■手当：出張手当
■交通費：実費分支給（東京への出張時も支給対象）
※入社後の1ヶ月程度は東京で実務研修実施の予定ですが、その間の滞在における家賃も会社負担です。

■入社から6ヶ月間は契約社員としての勤務。
※待遇面で正社員との違いはございません。

【月給】300,000円～420,000円

【裁量労働制・固定残業代制】固定残業代制

・自社サービス利用可能
・コーヒーサーバー・ウォーターサーバー完備（無料 ※本社のみ）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
・在宅でのリモートワーク可能
・交通費支給（自宅?職場・商談場所までの実費を支給）
・出張手当（宿泊を伴う場合）
・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施）

★年間120日程度

・完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）
・夏季休暇、冬季休暇、GW
・有給 　※入社時4日、その後6ヶ月毎付与
・慶弔休暇
・その他特別休暇（社員旅行等）

事業成長・組織拡大に伴う採用募集
2024年の資金調達もあり、今後人材・事業への投資を拡大していくにあたって、カスタマーサクセスメンバーを探し求めております。
お客様からもご好評をいただいており、毎月クライアントが増えている状況の中、契約後の顧客対応を行うカスタマーサクセスの組織拡大が必要となっております。
メンバーが増えることで、今取り組めていない課題に対しても着手し、さらなるサービス向上やオペレーションの改善も進めていきたいと考えております。

1.書類提出・選考
2.一次面接（人事）
3.二次面接（配属予定部門長）
4.最終面接（代表・管掌役員）
5.内定
※面接はいずれもオンラインにて実施。
　┗最終面接は日時次第ですがオンライン/オフラインを選択いただけます。
※最終面接前に適性検査を受験いただきます。
※内定後、オファー面談等の対応も行なっております。

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

株式会社KOMPEITO

サマリー:食と流通の力ですべてのオフィスワーカーを健康にし、企業と農業に活力を生み出す会社です！
メイン事業は、定期的にヘルシーフードをオフィスにお届けする食の福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI（https://www.officedeyasai.jp/）」
置型社食サービスの業界No.1を目指すと共に、フードテック・ヘルスケア・地域活性化により注力しながら”世の中にシゲキ”をつくり続けます。
主力製品・サービス:サービス導入企業のオフィスに、ハンディサイズの野菜・フルーツなどを定期的にデリバリーするサービス「OFFICE DE YASAI」が好調なKOMPEITO。
産直、国産にこだわった新鮮でおいしいヘルシーフードを届け、急成長を遂げている。現在は都内を中?に事業を展開し、すでに全国で15,000カ所以上が導入。

働き方改?や健康経営の推進、あるいは農業を活性化する新サービスとして、多くのメディアからも注目を集める。オフィスで働くすべての人々が心とカラダを健康に保ち、より健康的に最高のパフォーマンスを出せるようになる環境をつくる。そのことが企業を強くし、将来の日本をつくる基盤となる。

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＜弊社の様子＞
https://www.wantedly.com/companies/officedeyasai/stories
https://youtu.be/GqEkA22zRjQ?feature=shared

＜ブランドムービー＞
https://www.youtube.com/watch?v=NKfPBCWGwxY

＜主な事業内容＞
https://www.officedeyasai.jp/
●オフィスでやさい（サラダ、カットフルーツ等の冷蔵食品サービス）
●OFFICE DE MEDIA（法人向けサンプリング・テストマーケティング/広告事業）
●SALAD STAND（国内初のサラダ自販機事業）等
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主要顧客:全国の福利厚生・健康経営に悩める全オフィス

2012年9月1日

1,456,600,788円 (資本準備金含む)